Đổi trả & hoàn tiền

Áp dụng từ 27.09.2026

Bạn được đề nghị đổi hoặc trả khi hàng không đúng chủng loại, mẫu mã đã đặt; thiếu số lượng hoặc thiếu bộ; bao bì bị rách, bong tróc, bể vỡ hoặc sản phẩm có lỗi chất lượng.

Với trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ, vui lòng thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận. Thời gian gửi hàng đổi trả: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. Giữ mã đơn, bao bì và bằng chứng về tình trạng hàng để NAMCHARM kiểm tra.

Liên hệ hotline 0353338989 trước khi gửi trả để nhận hướng dẫn và xác nhận địa chỉ. NAMCHARM chịu phí vận chuyển đối với lỗi được xác nhận từ thương hiệu hoặc giao hàng. Sau khi kiểm tra hàng hoàn, phương án đổi hoặc hoàn tiền được trao đổi trực tiếp với bạn; khoản hoàn được xử lý trong 5–7 ngày làm việc sau khi thống nhất. Chính sách không hạn chế quyền hợp pháp của người tiêu dùng.